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网购遇纠纷 消费者怎样维权

2018-11-08 08:36 来源:未知 已浏览:

网购遇纠纷 消费者怎样维权

“双十一”即将到来,各大电商以及网购平台纷纷推出定金翻倍、购物津贴、抽奖等措施,吸引消费者购物。与此同时,网络购物合同纠纷不断增加,消费者可能遇到产品质量不合格、虚假宣传、假冒伪劣商品、价格欺诈等问题。

网购松木床质量不合格

卖家承担违约责任

案例回放

洪女士在某家具网店购买了一张价值628元的松木床和一个价值345元的床垫。在组装过程中,她发现床部件变形,经沟通协商,网店退还洪女士230元。后洪女士将松木床送至国家家居及室内环境质量监督检验中心委托检验,支付鉴定费400元,检验报告判定该产品不合格。于是,洪女士将网店经营者诉至法院,要求网店退还剩余货款743元,并承担400元鉴定费。最终,法院判决解除双方之间的松木床买卖合同,家具网店退还洪女士剩余价款398元以及鉴定费400元,洪女士退还松木床。

法律提示

消费者通过网络平台购买商品,已经与卖方之间形成买卖合同关系,合同生效后,双方均应按照合同约定履行各自的义务,买方应该及时支付价款,卖方应该按照约定交付货物。卖方交付的货物应该与订单中描述的商品信息相符,若货物不符合合同约定,卖方就应承担相应的违约责任。

按照合同法的规定,当事人履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。同时,因卖方违约致使双方之间的合同目的不能实现时,买方可申请解除买卖合同,进而要求卖方退还价款。




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